Trocas e devoluções
DEFEITO OU AVARIA
Nos casos em que forem constatados defeitos de fabricação ou avarias em nossos produtos, você poderá solicitar a sua troca ou o cancelamento da compra em até 30 (trinta) dias contados a partir da data de emissão da Nota Fiscal.
O produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado da Nota Fiscal.
Avarias causadas por mau uso, ou por lavagem/conservação inadequada, não serão de responsabilidade da COOL LIKE MAMA.
Peças enviadas à COOL LIKE MAMA com queixa de defeito de fabricação ou avaria, serão avaliadas tecnicamente num prazo de 30 dias.
ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA
O prazo para desistência da compra é de, no máximo, sete (7) dias corridos, a contar do recebimento do produto.
Os dias são contados a partir da data de recebimento.
O produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado da Nota Fiscal.
DEVOLUÇÕES DO PRODUTO (TROCA)
Para solicitar a devolução, você deverá entrar em contato pelo e-mail contato@coollikemama.com.br e explicar o motivo desta decisão. Poderá ser solicitado o envio de fotos do produto para análise.
O produto deverá ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso.
A devolução solicitada por iniciativa do cliente terá o frete sobre responsabilidade do mesmo. Nos casos de problema no produto ou erro de envio do pedido, o frete será por conta da COOL LIKE MAMA.
A embalagem deverá estar devidamente identificada e ser enviada para Rua João da Cruz, 200, Loja 2, 2º andar, Praia do Canto, Vitória / ES, CEP 29055-620.
RESTITUIÇÃO DE VALORES
Será realizada de acordo com a forma de pagamento realizada na sua compra:
pagamentos realizados por meio de Cartões de Crédito – será solicitado o cancelamento do débito à administradora do seu cartão de crédito; neste caso, as operadoras de cartões oferecem o prazo de até 02 (duas) faturas para o estorno do valor.
pagamentos por meio de Boleto Bancário ou Cartão de Débito – o reembolso ocorrerá por meio de depósito bancário em conta corrente de sua titularidade, dentro do prazo de 10 dia úteis.